自動車会社におけるAI×RAG導入で全プロセス高速化
課題
部門ごとにデータや資料が分散し、情報連携に時間がかかる。営業担当はお客様からの問い合わせに複雑なマニュアルを毎回確認するため、即答が難しい。
解決策
RAGで部門横断の情報を即時検索・整理し、権限管理で必要情報を正確に提示。営業担当もマニュアルを都度確認せず、AIから最適な回答を即取得可能に。
導入効果
部門間の情報連携と業務効率化で全体の業務スピードが向上し、情報収集コストも削減。営業現場の即時対応で満足度が上がり、「聞かないと分からない」状態も解消してナレッジを資産化。
「今までは複雑なマニュアルを調べたり、詳しい人に直接聞いたりしていましたが、AIで即座に回答が得られるようになり、お客様対応のスピードも質も格段に向上しました。」
営業担当